全球佈局與服務科學
Global planning and service science
學期
108-1
學分
3
學分
當期課號
5604
永久課號
IEM5283
開課單位
管理學院碩士在職專班-工管組
授課教師
林義貴
校區
光復
類別
選修
上課時間表
| 節 | 週五 |
|---|---|
A 18:30–19:20 | 全球佈局與服務科學 MB405 3 節連堂 |
B 19:30–20:20 | |
C 20:30–21:20 |
* 根據陽明交大上課時間表所列
概述
主要結合兩部分,第一部分講授關於企業在設立營運總部的概念下如何克服文化差異配置全球資源,以做到全球佈局。其次將在工業上的科學化技術擴展至服務業上,探究服務業從品質管理層面可以進行的數字化管理。本課程以哈佛個案之參與式教學為主,強調多元化及多面向的激盪思考。
先修科目
有修過供應鏈管理更佳
教學方式
個案討論、課堂講授、公司參觀
評分方式
不定期指定業界即時發生之重大案例為回家準備的作業,以供下次課堂討論。 期中、期末分組報告。 出席參與25%、討論發言25%、期中分組報告25%、期末分組報告25%
課程大綱
- 全球佈局
- 服務科學
- 個案討論
- 運籌帷幄
週次計畫
| 週次 | 主題 |
|---|---|
| 第 1 週 | 課程要求與介紹 |
| 第 2 週 | 共三個週次: 全球供應鏈、企業營運總部、公共運籌:各國空海港 |
| 第 3 週 | 共三個週次: 桃園航空城及各國機場介紹、各國文化與地雷案例 |
| 第 4 週 | 共兩個週次: 數字管理、服務業特性、服務品質 |
| 第 5 週 | 共四個週次: 數個營運總部個案 |
| 第 6 週 | 共四個週次: 數個服務管理個案 |
教科書
龍道格、蘇義雄合著「全球運籌-國際物流管理」第三版,華泰文化2015 Sunil Chopra and Peter Meindl, Supply Chain Management, 6th Edition, Pearson, 2016 社團法人台灣服務科學學會編著「服務科學:服務系統觀與價值共創論」,前程文化, 2015