故事與情境設計

經驗透過以故事與情境(Scenario / Episodic) 的形式紀錄與保存於記憶中,當中包含目標、意圖、動機、情況、角色、策略、感受與結果。對於以創新服務或產品的設計來說,嘗試理解目標族群於其經驗情境內發生的行為,並以客觀、視覺化的敘事故事方式去呈現情境模式的不同面向。向內,使設計團隊易於進入情境,對原有故事進行拆解,並找出設計機會點,改變,並展望可能的全新經驗故事,以訂定設計方向。向外 則用來說服、溝通、與校準外部團隊與關係利害人 以順利推動專案的進行。換言之,故事情境可作為非常有用的工具,形成雙向的思維通道,強化設計開發、使用者、與關係利害人等三方聯繫與共識,因此 Google 共同創辦人與前執行長 Larry Page 甚至比擬故事情境為 ⸢運算的未來⸥。 John M. Carroll (1995) 提出情境式設計(Scenario-based Design),透過情境對於人們面臨的問題情境加以描述(Problem Scenarios),導引出使用者的需求,基本上可應用於以下三種情況: (1). 對既存產品問題的解決(以情境模擬實際情況與任務,測試找出主要問題並提出解決方案) (2). 對設計概念的發展與驗證(具體化情境故事,協助共創發展,雛型概念修改與確認之數據) (3). 使用者經驗研究與歸納 ( 作為使用經驗脈絡探勘的基本架構與行為洞察面向) 透過本課程,修課同學將可學習如何應用故事,探討具體化情境的不同形式與功能,並了解情境式設計的基本概念與可能的創新服務與產品規劃。

無先修課程要求,唯一要求 : 修課同學對使用者經驗設計應具備高度興趣與學習熱誠

本學期課程除課堂授課外,另於上課時間安排四次工作坊,帶領各組進行相關實務練習。主要學期作業以小組專題設計形式進行,設計主題為以下三類,將於開學後第二周,確認修課與分組後,請各組擇一進行 (1) 生活的圖書館 (2) 越玩越健康 (3) 共好的職人市集 本課程所有作業皆為組作業形式, 以下為課程參與基本要求 (1). 在課程參與方面,同學應如實完成每周的指定閱讀內容,並積極參與小組專題討論。 (2). 上課出席率,請注意!! 若於該周課程有可能遲到,請預先告知授課教師。若因故無法出席,亦請預先通知說明原因並向授課教師請假。 (3). 考慮同學臨時狀況需求,本課程至多僅可有一次的無故缺席,超過,則每次扣除學期總分五分。

1. 課堂參與 (5%) 2.“人物誌 “ + “問題情境” 作業 (組作業) (15%) 3.“酷獵分析” + “產品服務概念” 作業 (組作業) (20%) 4.“經驗雛型” + "故事板" (組作業) (25%) 5. Final: LEGO 微電影 + 設計要素書面說明 (35%)

(1). Gloor, P. A., & Cooper, S. M. (2007). Coolhunting: Chasing Down the Next Big Thing Sydney: McGraw-Hill. (2). Carroll, J. M. (1995). Scenario-Based Design: Envisioning Work and Technology in System Development. NY: John Wiley. (3). Greenberg, S., Carpendale, S., Marquardt, N., & Buxton, B. (2012). Sketching User Experience. MA: Morgan Kaufmann. (圖書館電子書資料)

地點

光復校區 人文社會二館 222 研究室 / Room 222, Humanities 2nd Building, Guang Fu Campus

時間

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