從A到A+品質改善的理論與實踐
The Theory and Practice for Good to Great
| 節 | 週二 |
|---|---|
5 13:20–14:10 | 從A到A+品質改善的理論與實踐 YM201 2 節連堂 |
6 14:20–15:10 |
* 根據陽明交大上課時間表所列
品管不是專屬於商業的專業名詞,而是一種生活的態度。生活中,小至自我生命的管理、時間的管理、學習的管理,大至資料與跨領域科技的管理、醫療品質的管理,都是品質管理的範疇。所有品質管理都是為了更好的明天而努力。放下昨天的思維,發現今天的問題,預防明天的威脅,是所有專業生涯中不斷經歷的歷程。美國ACGME對一個Competent的醫療人員的要求是必須要具有核心六大能力,而其中一項就是要有能力在實作中學習,並且能對結果做評估及擬定改善的策略。本課程之主要目標是透過知識的傳授,讓修課的學生認識什麼是品管、學習如何評估成果的品質,並且學習如何利用第一回合的反饋來擬定第二回合的改進策略。本課程不僅傳授重要的品管概念,更落實PDCA (Plan-Do-Check-Action)的實踐。所以本課程的安排分為兩部份:前半段是採互動式的課堂授課,下半段是由老師引導5-8名學生進行小組專題研究。藉由Miller的四階金字塔學習理論 (Know-Know how-Show how-Do),讓學生去經歷Quality assessment及Quality Improvement的過程。 本課程將會達到永續發展指標如下: SDG3:Good Health and Well-Being 良好健康與福祉 SDG4:Quality Education 優質教育 SDG9:Industry, Innovation and Infrastructure 工業化、創新及基礎建設 SDG11:Sustainable Cities and Communities 永續城鄉與社區
1. 能了解PDCA及品管的觀念與方法,並能實作練習 2. 能利用SWOT及學習環來分析自我的特質及學習特性,擬定改善策略 3. 能了解品管在醫療系統及醫療照護上的運用 4. 能透過小組討論與合作,自發性地發現問題、擬定策略、實踐計劃、檢討成果,並擬定下一回的改善策略
筆試20%,專題研究報告60%,作業20%
| 週次 | 主題 |
|---|---|
| 第 1 週 | 課程介紹---Introduction及PDCA、RCA簡介 教師: 楊令瑀主任(授課時間: 1:20pm~2:10pm, 2:20pm~3:10pm共計100分鐘) |
| 第 2 週 | 個人管理---如何利用SWOT (Strength, Weakness, Opportunity, Threat)的理念與策略作自我管理 教師: 黃志賢教授(授課時間: 1:20pm~2:10pm, 2:20pm~3:10pm共計100分鐘) |
| 第 3 週 | 個人學習的管理---如何利用品管的理論(Why, What, How, If)引導自我學習 教師: 凌憬峯副院長(授課時間: 12:30pm~14:10pm共計100分鐘) |
| 第 4 週 | 科學研究的品質管理 教師:李怡萱副院長(授課時間: 1:20pm~2:10pm, 2:20pm~3:10pm共計100分鐘) |
| 第 5 週 | 品質管理的基本觀念及挑戰 教師:黃心苑副院長(授課時間: 1:20pm~2:10pm, 2:20pm~3:10pm共計100分鐘) |
| 第 6 週 | 品質管理與決策分析 教師: 蘇信寧教授(授課時間: 1:20pm~2:10pm, 2:20pm~3:10pm共計100分鐘) |
| 第 7 週 | 醫療照護的品管與實踐 教師: 林麗華副主任(授課時間: 1:20pm~2:10pm, 2:20pm~3:10pm共計100分鐘) |
| 第 8 週 | 品質改善的實例個案分析教師 教師: 楊令瑀主任(授課時間: 1:20pm~2:10pm, 2:20pm~3:10pm共計100分鐘) |
| 第 9 週 | 期中考試 (時間: 1:20pm~2:10pm, 2:20pm~3:10pm共計100分鐘) |
| 第 10 週 | 品質管理與改善的實踐(1)-架構問題,提出專題計劃 教師: 楊令瑀、凌憬峯、林麗華、林秉熙(授課時間: 1:20pm~2:10pm, 2:20pm~3:10pm共計100分鐘)**林秉熙主任於週二12:30pm~2:30pm** |
| 第 11 週 | 品質管理與改善的實踐(2)-專題計劃的實作 教師: 楊令瑀、凌憬峯、林麗華、林秉熙(授課時間: 1:20pm~2:10pm, 2:20pm~3:10pm共計100分鐘)**林秉熙主任於週二12:30pm~2:30pm** |
| 第 12 週 | 品質管理與改善的實踐(3)---專題計劃的實作 教師: 楊令瑀、凌憬峯、林麗華、林秉熙(授課時間: 1:20pm~2:10pm, 2:20pm~3:10pm共計100分鐘)**林秉熙主任於週二12:30pm~2:30pm** |
| 第 13 週 | 品質管理與改善的實踐(4)---專題計劃的實作 教師: 楊令瑀、凌憬峯、林麗華、林秉熙(授課時間: 1:20pm~2:10pm, 2:20pm~3:10pm共計100分鐘)**林秉熙主任於週二12:30pm~2:30pm** |
| 第 14 週 | 品質管理與改善的實踐(5)---專題計劃的實作 教師: 楊令瑀、凌憬峯、林麗華、林秉熙(授課時間: 1:20pm~2:10pm, 2:20pm~3:10pm共計100分鐘)**林秉熙主任於週二12:30pm~2:30pm** |
| 第 15 週 | 品質管理與改善的實踐(6)---專題計劃的實作 教師: 楊令瑀、凌憬峯、林麗華、林秉熙(授課時間: 1:20pm~2:10pm, 2:20pm~3:10pm共計100分鐘)**林秉熙主任於週二12:30pm~2:30pm** |
| 第 16 週 | 小組專題研究口頭報告 教師: 楊令瑀、凌憬峯、林麗華、林秉熙(授課時間: 1:20pm~2:10pm, 2:20pm~3:10pm共計100分鐘) |
| 第 17 週 | 彈性教學 |
| 第 18 週 | 彈性教學 |
1. 品質管理與實務(三版), 潘浙楠(2016),華泰文化 2. 品質管理:現代化觀念與實務應用(第六版), 鄭春生(2019),全華圖書 3. 時間管理黃金法則 (2018), 商周出版 4. 從A到A+: 企業從優秀到卓越的奧祕, 詹姆.柯林斯 (2020), 遠流出版社 5. 牧者的管理智慧:七項有效管理的要訣:凱文.李曼,威廉.潘塔克 (2018),足智文化