流程管理
Process Management
學期
114-2
學分
2
學分
當期課號
150101
永久課號
MDHH30027
開課單位
醫務管理研究所
授課教師
洪芳明
校區
陽明
類別
選修
上課時間表
| 節 | 週六 |
|---|---|
5 13:20–14:10 | 流程管理 YN511 2 節連堂 |
6 14:20–15:10 |
* 根據陽明交大上課時間表所列
概述
教學目標 本課程利用口頭講授、課堂討論、工作坊、期末報告訓練，拓展學生流程管理一般概念、知識及實務 課程綱要 了解營運與流程管理在醫療機構的意義及重要性 了解流程分析在醫療機構的應用 了解流程改善在醫療機構之臨床照護與經營管理的應用 了解流程設計與流程再造在醫療機構的應用 制約理論與精實管理在醫療機構之運用
教學方式
相關學習網址 https://catalyst.nejm.org/doi/full/10.1056/CAT.18.0193
評分方式
出缺席及上課發言：20% 期中報告：30% 期中報告：50%
週次計畫
| 週次 | 主題 |
|---|---|
| 第 1 週 | 課程簡介與服務品質管理 流程分析在醫療機構的應用 |
| 第 2 週 | 調課至2/28 |
| 第 3 週 | 調課至2/28 |
| 第 4 週 | 流程改善在醫療機構的應用 |
| 第 5 週 | 醫院精實管理工作坊 |
| 第 6 週 | 清明連假 |
| 第 7 週 | 醫院精實管理工作坊 |
| 第 8 週 | 海底撈你學不會報告+流程設計與流程再造 |
| 第 9 週 | 海底撈流程參訪(時間另訂) |
| 第 10 週 | 標準化的實務運用 |
| 第 11 週 | 流程管理與創新服務+期末報告 |
| 第 12 週 | |
| 第 13 週 | |
| 第 14 週 | |
| 第 15 週 | |
| 第 16 週 |
教科書
1.Lean Hospitals: Improving Quality, Patient Safety, and Employee Engagement Third Edition 2.海底撈你學不會