故事與情境設計

經驗透過以故事與情境(Scenario / Episodic) 的形式紀錄與保存於記憶中，當中包含目標、意圖、動機、情況、角色、策略、感受與結果。對於以創新服務或產品的設計來說，嘗試理解目標族群於其經驗情境內發生的行為，並以客觀、視覺化的敘事故事方式去呈現情境模式的不同面向。向內，使設計團隊易於進入情境，對原有故事進行拆解，並找出設計機會點，改變，並展望可能的全新經驗故事，以訂定設計方向。向外則用來說服、溝通、與校準外部團隊與關係利害人 以順利推動專案的進行。換言之，故事情境可作為非常有用的工具，形成雙向的思維通道，強化設計開發、使用者、與關係利害人等三方聯繫與共識，因此 Google 共同創辦人與前執行長 Larry Page 甚至比擬故事情境為 ⸢運算的未來⸥。 John M. Carroll (1995) 提出情境式設計(Scenario-based Design)，透過情境對於人們面臨的問題情境加以描述（Problem Scenarios），導引出使用者的需求，基本上可應用於以下三種情況： (1). 對既存產品問題的解決（以情境模擬實際情況與任務，測試找出主要問題並提出解決方案） (2). 對設計概念的發展與驗證（具體化情境故事，協助共創發展，雛型概念修改與確認之數據） (3). 使用者經驗研究與歸納 ( 作為使用經驗脈絡探勘的基本架構與行為洞察面向） 透過本課程，修課同學將可學習如何應用故事，探討具體化情境的不同形式與功能，並了解情境式設計的基本概念與可能的創新服務與產品規劃。

無，但強烈建議選課同學為 (1) 對小組成員與作業積極負責與合作; (2) 對於如何運用使用者經驗故事去進行分析、洞察使用者目標、價值、以及設計機會點，深感興趣者。

1). 在課程與專題作業參與方面，同學除應如實完成課程指定閱讀內容，並請與小組成員密切合作，完成所負責事項，期末將會以小組互評方式，由小組成員評估貢獻度，對學期成績有很大的占比影響。 2). 上課出席率，請注意!! 若於該周課程有可能遲到，請預先告知授課教師。若因故無法出席，亦請預先通知說明原因並向授課教師請假。 3). 考慮同學臨時狀況需求，本課程至多僅可有一次的無故缺席，超過，則每次扣除學期總分三分。

本學期課程將以360 Panorama虛擬校園平台，作為學期專題場域。所有作業皆為組作業形式，將於開學後第一周完成分組(每四人一組) ，並選定專題主題，於期末繳交360專題作品，並參與跨域學程期末成果展。以下為課程作業要求 ： 1). Coolhunting酷獵研究 (組作業) (10%) 2).“TA故事分析+Laddering” 作業 (組作業) (15%) 3). 期中 : 360環景作品設計提案 (組作業) (30%) 4). 期末 : 360 環景作品展示與報告 參與跨域學成期末成果展 (45%)

Assigned reading materials will be provided by the instructor.

地點

人藝社院二館 222 研究室

時間

By appointment

聯絡方式

jiulee@nycu.edu.tw